Termos de Uso

1. Sobre estes Termos

Estes Termos regulam o uso do site painelimoveis.com.br, mantido por Painel Connect Imóveis Ltda. ("Painel"), CNPJ 68.019.264/0001-20, imobiliária com sede na Avenida Conselheiro Nébias, 556 — Boqueirão, Santos/SP, CRECI-SP 12910-J. Ao navegar no site ou utilizar seus formulários e canais, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Finalidade do site

O site apresenta a Painel, seus serviços (compra e venda, locação, avaliação consultiva, venda discreta e administração de locação), um catálogo de imóveis, conteúdos editoriais sobre a Baixada Santista e canais de contato. É um ambiente informativo e de atendimento; nenhuma negociação é concluída pelo site.

3. Anúncios de imóveis: caráter informativo

As informações dos imóveis (descrições, áreas, número de dormitórios, vagas, valores de venda, locação, condomínio e IPTU) são fornecidas pelos proprietários e registradas em nosso sistema de gestão. Elas têm caráter informativo e podem conter imprecisões ou estar desatualizadas.

Disponibilidade e valores estão sujeitos a confirmação junto ao proprietário no momento do atendimento. Um imóvel exibido no site pode já ter sido vendido, alugado ou retirado; um valor exibido pode ter mudado. Nenhuma informação do site constitui proposta ou oferta vinculante.

Imóveis indicados como "sob consulta" não têm valor publicado por decisão comercial; o valor é informado em atendimento.

4. Imagens, plantas e vídeos

Fotografias, vídeos e plantas são ilustrativos e podem não refletir o estado atual do imóvel. Imagens podem ser fornecidas pelo proprietário ou produzidas pela Painel. Por privacidade, divulgamos publicamente apenas bairro e região aproximada; o endereço completo é informado no atendimento.

5. Permuta

A sinalização "aceita permuta" e a listagem de imóveis com essa condição são derivadas automaticamente do texto das descrições fornecidas pelos proprietários. Trata-se de indicação inicial, não de compromisso: a aceitação de permuta, os bens aceitos e as condições dependem de confirmação e negociação com o proprietário.

6. Espaço Quiet Luxury

O Espaço Quiet Luxury é uma seleção editorial da Painel dentro da própria carteira, baseada em critérios como valor, localização, arquitetura e contexto, e revisada pela equipe. A inclusão de um imóvel na seleção não constitui laudo, certificação ou garantia de qualquer atributo, e a seleção pode mudar sem aviso.

7. Formulários e canais de contato

Ao enviar um formulário ou iniciar uma conversa no WhatsApp, você declara que as informações são verdadeiras e que tem autorização para fornecê-las. O envio de um formulário gera uma solicitação de atendimento; ele não confirma visita, avaliação ou negociação, que serão combinadas pela equipe pelos canais informados.

O primeiro atendimento pelo WhatsApp é realizado pela Sophia, assistente virtual com inteligência artificial, que organiza as informações e encaminha o caso ao consultor especialista. As respostas da Sophia são informativas e podem conter imprecisões; qualquer condição comercial é confirmada por um consultor humano.

Para proteger os canais, o site limita o número de envios em sequência e pode descartar envios automatizados.

8. Assessoria jurídica e acompanhamento

A Painel oferece assessoria jurídica própria, prestada por advogado(a) da própria Painel, como parte de seus serviços de intermediação. O escopo é o acompanhamento jurídico relacionado à documentação e às etapas da negociação imobiliária. Os conteúdos do site, incluindo textos sobre documentação, avaliação e processos, são informativos e gerais; não constituem parecer jurídico individual nem substituem a análise do seu caso, que é feita em atendimento.

9. Conteúdo editorial

Os artigos e guias sobre bairros, cidade e mercado refletem a leitura e a experiência da equipe Painel na data de publicação. Podem conter opiniões e informações que mudam com o tempo; não constituem recomendação de investimento nem garantia de valorização.

10. Propriedade intelectual

A marca Painel Connect Imóveis, o selo comemorativo de 35 anos, o monograma, a identidade visual, os textos, as fotografias produzidas pela Painel e o design do site pertencem à Painel ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito. Imagens fornecidas por proprietários são usadas com a autorização deles para a divulgação do imóvel.

11. Uso aceitável

É proibido utilizar o site para fins ilícitos; tentar acessar áreas ou dados não públicos; enviar conteúdo falso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros; realizar extração automatizada (scraping) do catálogo ou dos conteúdos; sobrecarregar ou interferir no funcionamento do site; ou reproduzir anúncios em outros canais sem autorização. A Painel pode restringir o acesso em caso de violação.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para serviços de terceiros, como WhatsApp (Meta), Instagram e mapas. A Painel não controla esses serviços nem se responsabiliza por seu conteúdo ou por suas políticas, que devem ser consultadas diretamente.

13. Limitação de responsabilidade

A Painel emprega esforços razoáveis para manter o site disponível e as informações atualizadas, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou exatidão permanente das informações de imóveis. Na extensão permitida pela lei, a Painel não responde por decisões tomadas exclusivamente com base nas informações do site sem a confirmação em atendimento, nem por danos decorrentes de indisponibilidade, falhas de terceiros ou uso indevido do site.

14. Canais oficiais

Os canais oficiais da Painel são: o site painelimoveis.com.br, o e-mail contato@painelimoveis.com.br, o telefone (13) 3222-1818, o WhatsApp indicado no site, o atendimento presencial na sede (Avenida Conselheiro Nébias, 556 — Boqueirão, Santos/SP) e o perfil @painelimoveis no Instagram. Desconfie de contatos em nome da Painel por outros canais ou que solicitem pagamentos, sinais ou dados de documentos antes de um atendimento formal.

15. Alterações

A Painel pode alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente, com a data da última atualização, estará sempre publicada nesta página; o uso do site após a publicação implica concordância com a versão atualizada.

16. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro da Comarca de Santos/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor.